隨著國內環境試驗箱廠家的興起,各企業對試驗箱的技術、產品質量、售后服務水平同樣給廠家提出了更高的要求。國內大多數鹽霧測試儀廠家已意識到,這種設備已屬于非常成熟的設備其核心技術國內所有生產廠家都已經能完全掌握。而在多如牛毛的廠家面前選購最合適自己的產品,自主研發、生產和售后服務一體化自然顯得至關重要了。在實際工作中,選擇具有一定水平的人參加試驗箱設備的設計、生產與售后是很值得研究的問題。從某種意義上講,技術人員的素質與技術水平是決定產品水平的重要因素。從設計質量及保證設計可靠性的角度分析設計人員的質量意識與掌握可靠性設計理論及實用技術的多少,又是設計質量及可靠性水平的決定因素。所以無論是選擇操作人員和維修人員,還是選擇設計與生產人員,挑選具有一定素質及技術水平的工作人員參加是非常重要的。
在激烈的市場競爭中產品質量和售后服務是兩大關鍵因素。隨著環試產品同質化現象越來越嚴重,只有完美的售后服務才能創造差異。尤其是在機械制造行業售后服務就變得至關重要了。就鹽霧測試儀來說:產品用于檢測產品耐腐蝕的性能,任何一點設備故障或操作不當都有可能直接或間接的導致試驗結果的不準確,這就需要生產廠家的長期配合。試驗箱設備不能說銷售出去安裝好了就畫上句點,設備出廠的那一刻才是一臺設備售后服務的開始。相信所有廠家承諾的都是終身提供技術支持,雖然一臺試驗箱的壽命長一點也就十年左右,但是只要這個設備沒有報廢,廠家對這臺設備就有責任。
從開始研究一個系統起就要認識到人在系統研發、生產和操作等各個方面的局限性。特別對于大公司的系統而言,不是管理部門要求設計人員做什么、要達到什么要求,設計人員就能馬上做得到的。因為實際工作中未知的、不可調節的因素非常多,所以人們不能主觀地規劃自己的行為、也不能預料工作中可能發生的一切變化。當然一個系統及其分系統在設計上應當盡可能簡單,各個系統之間的相互關聯也應當盡量簡單。結構越復雜,可能發生的錯誤和誤差也就越大,系統也就越不可靠。實際工作中,采取設計評審的方法,在設計的系統中采用某種冗余技術的方法,有助于克服人的局限性。
售前服務、售中服務做的很好服務很熱情,而環境試驗箱一旦出廠出現故障就遲遲不理或處理速度慢的廠家還是大有存在的,這些試驗箱廠家一般都不大也必定不是做品牌的。因為只要是做品牌的廠家必然不會因為服務這塊而砸自己的招牌。這就需要客戶在購買設備前充分了解生產廠家的資料、口碑等。試驗箱設計師們設計設備的時候就要考慮到如何生產這種設備。例如采用怎樣的質量控制來保證產品的質量與可靠性,需要什么樣的生產設備及操作工人去完成生產任務的問題等。不同的零件,不要把它們的外觀設計得非常相似而要有差別,防止人們弄錯。一般情況下采用松配合公差的設計要比緊配合公差的設計為好,設計師們還要考慮在野外條件下如何進行維修,盡可能做到維修簡單有一般技術水平的人員就能夠使用和維修。設計師們應該認識到操作人員和維修人員應該做的事情與他們實際上能夠做的事情之間是有差別的。
通常在鹽霧測試儀等設備的設計與生產過程中,采用畫因果圖的方法來檢查什么原因會導致錯誤;產生運行故障的可能性有多大;出現故障時會產生什么樣的結果;怎樣把嚴重故障后果縮減到最小的程度等。凡是有人參與的設計與生產活動,因果圖都能協助人們找出可能存在的與人有關的問題,即使是非常簡單的因果圖也能幫助人們發現并解決問題。
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